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浅谈杭州活动礼仪公司是如何开展会议服务的

时间:2020-08-26     

会议服务工作程序流程:

1、秉持重任

(1)会议名字

(2)会议特性

(3)参会总数

(4)会议限期

(5)会议休息时刻表

(6)会议主题活动范畴

(7)准备內容

(8)常见问题


2、会前准备

(1)会标

(2)音箱

(3)主席台

(4)茶器健康饮品

(5)预约挂号台

(6)新生报道薄

(7)休息机构

(8)服务员武器装备

(9)主会场清理

(10)接任纪念物、礼物(派发)

(11)主会场标识牌

(12)礼仪知识演练排练


3、会前查验

根据报表列项查验、机器设备设备、会议物件


4、推动预约挂号

(1)准备服务厅标识牌、推动员、电梯轿厢推动员、主会场推动员、标识牌

(2)预约挂号根据请贴、门票费等派发纪念物


5、主会场服务

(1)主席台香巾、健康饮品服务、水果盘、主会场vip健康饮品、香槟酒服务

(2)主会场纪律坚持不懈服务(整理外来人员)

(3)清理服务

(4)信赖代办公司服务

(5)出主会场的推动服务(老先生,我想问一下要求协助吗)

(6)紧急状况解决(火灾事故分散化、禁下楼梯、遭窃、被告方讯问笔录、有关人讯问笔录、断电、冒水、电梯轿厢关机、危症援助)


6、会后整理

(1)撤会议物件,桌椅板凳、厨具

(2)整理参会人员流传物并预约挂号

(3)清理主会场

(4)撤走带到主会场物件

(5)核对整理纪念物、礼物

(6)查验整理状况

(7)封闭式驱动力电气设备

(8)服务工作人员撤走,闭锁会议厅


会议服务


7、汇报小结

(1)向主办单位举办工作人员汇报会议状况,流传物件,剩下礼物,征询建议,表明状况

(2)会后小结专题讲座会(业务经理,会议服务工作人员参加)


8、会议接待服务标准:

(1)服务员入岗前应按照规定画妆、润色,细心整理工作服、工作牌,着装礼仪庄重、齐整、精力充沛;

(2)会前三十分钟按时到达主会场;

(3)迎宾礼仪站起时坚持不懈正确站姿,真心实意笑容;

(4)主会场内环境卫生齐整,会场地需物件放置齐整、好看;

(5)客人到达时要热情迎来,先后接待;

(6)给客人提供服务要全自动、热情、细心、周全,回应客人难题要得当、清楚;

(7)给客人引位要立即,顾客就座后一分钟外需倒上茶汤,递烧香巾;

(8)会议进行中,每过10——15分钟,立即增加茶汤;

(9)会议进行中,服务员应立在适合的部位,细心调研主会场状况;

(10)送顾客时,要立即提醒顾客拿好物件,并道“请走稳”;

(11)会后整理工作要立即、细心。


9、总体会务服务服务:

(1)会议总体方案策划、设计方案。

(2)全线会议实际操作、追踪。

(3)会后小结、会后总体机构。


10、服务步骤:

(1)会前准备:

①专职人员帮助您的参观考察工作。吃、住、行、游、购、娱。

②立即精准提供飞机票、动车票、酒店评价。

③代订会馆需的音箱、灯火阑珊、拍摄等机器设备。

④提供平面图立体式、AV设计方案。


(2)会中服务:

①提供技术专业外语翻译,拍摄,礼仪知识媒体公关和文秘人员服务。

②完全免费提供阅历丰富的接待工作人员24小时帮助会务服务工作。

③会议期内能为VIP顾客提供特殊政策和服务。

④向出席会议工作人员提供全省范畴内飞机场、汽车站专车接送服务。

⑤提供会议期内以服务保障工作和外场的融洽服务。


(3)会后小结:

①对出席会议意味着的会后旅游调查工作开展有效机构。

②帮助会议工作人员解决会后事项,开展会议期内的工作小结


客服热线:18457155583

杭州市江干区银沙路611号

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